Q1：每天都發(fā)微淘但是才10多人閱讀。別的店鋪總是有幾千，幾萬的閱讀量，請問這些閱讀量哪里來的呢？

A：發(fā)布微淘的有利于讓消費者通過關(guān)注店鋪，獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對店鋪有更深入的了解，促成轉(zhuǎn)化；還能幫助賣家積淀粉絲，有效管理新老用戶，更好的做好人群營銷。

想要發(fā)布一條優(yōu)質(zhì)的微淘，可以從下面幾步走：

1.店鋪人群分析：首先我們要確定微淘的目標(biāo)人群，也就是你發(fā)布的這條微淘是要給誰看的。了解你的粉絲這個是很重要的，關(guān)系到我們接下來整個微淘運營方向是否正確。

通過對粉絲和店鋪買家性別、職業(yè)、地域、消費能力等數(shù)據(jù)進行分析，給我們的粉絲做個人群畫像。

2.內(nèi)容圍繞粉絲展開：分析完店鋪人群之后，接下來就要根據(jù)人群來選擇要發(fā)送的內(nèi)容。比如店鋪是以女性消費者為主，特點是感性，適合多發(fā)一些旅游、購物、娛樂之類的內(nèi)容。

假設(shè)店鋪中消費人群在18-28歲這個年齡段中，特點是追求新鮮事物，可以多發(fā)一些年輕人關(guān)注的熱門內(nèi)容，比如明星啊，搞笑段子，熱門電視劇等。

3.關(guān)注流量趨勢：不要以為發(fā)了微淘就可以萬事大吉，要持續(xù)關(guān)注微淘的各項數(shù)據(jù)，分析出發(fā)布哪方面的微淘內(nèi)容流量大，互動頻率高，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行選題并繼續(xù)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，使得流量得以繼續(xù)進來。

4.堅持每日發(fā)布更新：堅持每日發(fā)布更新微淘是很有必要的，可能一開始沒有多大效果，但是積累下來，你可以從中發(fā)現(xiàn)微淘數(shù)據(jù)的變化，從而開始形成你店鋪特有的風(fēng)格，還可以得到流量回饋，而且這樣的形式一般吸引來的都是精準(zhǔn)人群。

5. 微淘還有更多玩法可以給你帶來更多流量。

比如熱門話題和熱門資訊：微淘和微博一樣，都有話題這一功能，只要文章加上#熱門話題#就可以很快得到大量的展現(xiàn)。

抓住這一時期的熱點，再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布，就能輕松將流量引入到店鋪中。

淘寶代運營告訴大家熱門資訊也是不可錯過的一個很重要的流量入口，依靠當(dāng)下發(fā)布當(dāng)下的熱門資訊（可以是一些搞笑逗逼的內(nèi)容，也可以是社會熱點），然后結(jié)合店鋪的寶貝進行發(fā)布。

隨著微淘這一流量入口重要性的凸顯，微淘促銷活動也是賣家朋友們不可錯過的一種促銷方式，不僅可以更好的維護粉絲，增加粉絲粘性，可以利用活動的方式為店鋪獲得利益，增加店鋪轉(zhuǎn)化。

但是這類營銷不適合經(jīng)常做，最佳是一個月一次，此處建議搭配無線活動頁使用。

Q2：新店如何破零？有沒有切實適合新手的方法呢？

A：新店一般淘寶都會扶持的，但是前期如果沒有成交量還是會慢慢下滑。前期店鋪基礎(chǔ)一定要做好，優(yōu)化產(chǎn)品、寶貝主圖、標(biāo)題等。現(xiàn)在淘寶推薦是千人千面，每個買家被推送的寶貝都不同，要找到屬于自己店鋪標(biāo)簽的人群。

1.站外朋友圈，微博，只要是有人的地方都去宣傳，低價促銷滿減活動，肯定會有人買，慢慢也會有銷量的。

2.可以嘗試淘寶金幣活動，做折扣、收藏簽到評價送金幣，也可以嘗試淘寶客推廣，記得找那種幫你推出產(chǎn)品之后再付傭金的。可以在阿里媽媽官網(wǎng)選擇，利潤要注意看好了。

3.還可以通過互動的方式、幫拆好禮、砍價都是我們可以使用的工具，我們也可以使用抽獎的方式，抽獎靠手，抽獎轉(zhuǎn)盤等等服務(wù)軟件可以進行訂購。

4.還可以用時間破零法，什么時候上新，活動價半價、買一送送或者買就送扽費等這些方法都是可以幫助我們實現(xiàn)破零的。

Q3：遇到職業(yè)打假人申請僅退款，怎么處理？

我是做代購的，買家默認下單，現(xiàn)退款原因為我假冒品牌。請問如果他申請小二介入我應(yīng)該提供什么憑證？提供憑證方面是提供代購小票之類的么？

A：往往提供代購產(chǎn)品的小票是不足夠的，產(chǎn)品發(fā)票，當(dāng)?shù)夭少彆r和購物專柜的照片還要手持當(dāng)?shù)貓蠹垼瑏砘貦C票這些如果能一起提交的話，那么勝算多一些。

在彼此無憑證情況下，你可以留言說愿意承擔(dān)賣家退貨運費，這樣小二在處理的時候，有可能判退貨退款。

售假退款成功的話，對于店鋪有一定的影響。如果投訴售假的話，那么更嚴(yán)重。所以要慎重處理好。